Brindes para o Dia do Cliente: 5 Ideias que Não Parecem Massa

O Dia do Cliente é 15 de setembro, e essa é a primeira coisa a considerar: todo mundo lembra na mesma semana. Seu cliente vai receber muita mensagem de agradecimento no mesmo dia, quase todas dizendo a mesma coisa com palavras diferentes.

O que diferencia não é o presente em si. É a mensagem ser específica daquela relação, e o gesto chegar quando ainda dá para notar.

Neste artigo

• 5 ideias que não parecem massa
• Quando começar a preparar
• O que não fazer nesta data

5 ideias que não parecem massa

1. Caneca com uma frase da relação, não da empresa

“Obrigado por confiar na gente” serve para qualquer cliente, e por isso não emociona nenhum. Uma frase que cite o projeto, o tempo de parceria ou algo que vocês construíram junto vale muito mais. Deixe o logo em tamanho equilibrado: o presente é para a pessoa, não é um anúncio.

2. Kit montado com quem é da sua região

Combine a caneca com café, chá ou outro item de um produtor local, embalado e identificado. Confira validade, alergênicos, conservação, transporte e de quem é a responsabilidade por cada parte. O kit conta uma história a mais: a de onde a sua empresa está.

3. Arte escolhida junto com o cliente

Ofereça duas ou três opções de cor ou mensagem e deixe a pessoa escolher. Explique como a escolha será usada e peça autorização para qualquer conteúdo enviado por ela. Quem escolhe se lembra, porque participou.

4. Presente ligado a um marco da relação

Aniversário da parceria, conclusão de projeto, a primeira compra que virou a décima. Isso deixa a mensagem específica sem esforço nenhum. Use só os dados necessários e evite expor informação comercial sensível numa peça que vai ficar visível numa mesa.

5. Deixe a pessoa poder dizer não

Quando der, ofereça alternativas de modelo ou a opção de não receber. Parece contraintuitivo e não é: evita desperdício, respeita restrição de espaço e respeita a política de presentes que muitas empresas têm. Cliente obrigado a receber não é cliente presenteado.

Quando começar a preparar

Conte para trás a partir de 15 de setembro, não para frente a partir de hoje. Entre a decisão e a entrega existem aprovação interna, arte, produção e transporte, e é sempre o transporte que surpreende.

O guia de planejamento anual traz o cronograma de trás para frente e o briefing completo. O checklist de qualidade traz o que conferir antes de aprovar a produção.

Aqui: em pedido de volume o prazo é definido e formalizado na proposta comercial, e não estimado. É esse número que entra no seu cronograma.

O que não fazer nesta data

• Mandar presente para quem está com um problema aberto. Resolva a pendência primeiro. Presente no meio de um problema soa como tentativa de mudar de assunto.
• Usar a data como cobrança. Agradecimento condicionado a avaliação ou publicação deixa de ser agradecimento.
• Escrever a mensagem no último dia. É onde nasce o texto genérico, e o genérico é exatamente o que a data já tem demais.

O primeiro item é o mais comum, e a gente já escreveu sobre ele em fidelização de clientes com brindes.

Se a sua ação já tem público e mensagem, fala com a gente. A arte é revisada com você antes de produzir, não existe pedido mínimo, e o desconto começa a partir de 5 unidades.

Continue pela série

Este texto faz parte de uma série sobre brindes corporativos. Os outros três:

• Planejamento de Brindes Corporativos: o Guia do Ano Inteiro
• Qualidade de Brindes Corporativos: o Checklist Antes de Fechar
• Fidelização de Clientes com Brindes: 5 Formas de Acertar

Quer falar de um projeto específico? Veja brindes corporativos personalizados e o que a gente atende, sem pedido mínimo e com desconto progressivo a partir de 5 unidades.