O rastreio não atualiza ou diz que o pedido foi entregue, mas não recebi. O que devo fazer?

Primeiramente, mantenha a calma, vamos te ajudar a resolver. Se o rastreio não atualiza há alguns dias ou consta como ‘entregue' e você não recebeu, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Nós abriremos um protocolo oficial junto à transportadora para investigar o ocorrido e te manteremos informado sobre cada passo até que seu pedido esteja em suas mãos.