Política de Privacidade – Canecas 24 Horas

Data de vigência: 15 de Julho de 2025

1. Nosso Compromisso com a Privacidade

A Canecas 24 Horas (“nós”, “nosso”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 39.499.374/0001-39, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros e usuários (“você”) do nosso site https://canecas24horas.com.br e de nossos canais de comunicação.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações. Ao acessar nosso site, realizar uma compra, criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui previstos.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@canecas24horas.com.br.

2. Quais Dados Coletamos e Por Quê

Coletamos seus dados pessoais para finalidades específicas, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível.

A. Dados que você nos fornece diretamente:

  • Para realizar sua compra e criar uma conta: Nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal), endereço de e-mail, senha de acesso, endereço de entrega e cobrança, e número de telefone.
  • Para personalização de produtos: Imagens, fotos, textos ou qualquer outro conteúdo que você envie para a criação da sua caneca personalizada.
  • Para atendimento ao cliente: Informações que você compartilha ao entrar em contato conosco por e-mail, formulário ou outros canais para resolver dúvidas, reclamações ou fazer sugestões.

B. Dados que coletamos ao usar o Login Social (Facebook e Google):

Para facilitar seu cadastro e acesso ao nosso site, oferecemos a opção de login por meio de serviços de terceiros, como Facebook e Google. Ao optar por essa modalidade, você nos autoriza a coletar as seguintes informações do seu perfil social:

  • Nome e Sobrenome: Para identificar você em nosso sistema.
  • Endereço de E-mail: Para criar e vincular sua conta, e para nos comunicarmos sobre seus pedidos e novidades.
  • Foto do Perfil (Pública): Para personalizar sua experiência em nosso site, exibindo-a em seu perfil de usuário.

Finalidade: Usamos esses dados exclusivamente para agilizar seu cadastro, pré-preencher informações do seu perfil e autenticar seu acesso de forma segura, sem a necessidade de criar uma nova senha. Não publicamos nada em sua linha do tempo sem sua permissão.

C. Dados que coletamos automaticamente durante sua navegação:

  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, localização aproximada, data e hora dos acessos, e páginas visitadas em nosso site.
  • Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências (como itens no carrinho), entender como você interage com nosso site e exibir anúncios personalizados. Detalhamos o uso de cookies na Seção 5.

Nós não coletamos dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos ou biométricos.

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos: Desde o processamento do pagamento e a produção da caneca personalizada até a emissão da nota fiscal e o envio para seu endereço.
  • Melhorar sua experiência: Personalizar o conteúdo que você vê, recomendar produtos e otimizar a funcionalidade do nosso site.
  • Marketing e Publicidade: Enviar e-mails com promoções e novidades (sempre com a opção de você se descadastrar), e para criar campanhas de publicidade segmentadas em plataformas como Google e Meta (Facebook/Instagram), exibindo anúncios relevantes para você (remarketing).
  • Segurança: Proteger nossos sistemas contra fraudes e ameaças, e para cumprir com obrigações legais e regulatórias.
  • Comunicação: Entrar em contato para confirmar pedidos, informar sobre o status da entrega ou responder às suas solicitações.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

A segurança dos seus dados é prioridade. Só compartilhamos informações quando estritamente necessário:

  • Provedores de Pagamento: Para processar a sua compra (ex: operadoras de cartão de crédito, gateways de pagamento).
  • Empresas de Logística e Transporte: Para viabilizar a entrega do seu pedido (ex: Correios, transportadoras).
  • Plataformas de Marketing e Análise de Dados: Para medir a eficácia de nossas campanhas e entender o comportamento dos usuários (ex: Google Analytics, Meta). Esses compartilhamentos são feitos de forma anônima sempre que possível.
  • Autoridades Públicas: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para otimizar sua experiência. Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site. Nossos cookies se enquadram nas seguintes categorias:

  • Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site, como o carrinho de compras e o login seguro.
  • Desempenho: Coletam dados anônimos sobre como o site é usado para que possamos fazer melhorias.
  • Funcionalidade: Lembram suas preferências (como idioma ou layout) para uma navegação mais conveniente.
  • Publicidade: Direcionam anúncios com base nos seus interesses e medem a eficácia das campanhas.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • A confirmação de que tratamos seus dados.
  • O acesso aos seus dados.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
  • A eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
  • Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
  • A revogação do seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@canecas24horas.com.br.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite que sua interação conosco não é mais segura, notifique-nos imediatamente.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, publicaremos o novo texto no site com a data de vigência atualizada. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

10. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso canal responsável: