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Produtos e Personalização

8
  • Como funciona o processo de criação de um produto personalizado?
  • Que tipo de personalização vocês oferecem?
  • Quais produtos vocês personalizam?
  • Preciso ter conhecimento em design para criar um produto bonito?
  • Onde posso ver exemplos de produtos que outras pessoas criaram para me inspirar?
  • O que torna um produto personalizado um presente tão especial?
  • Para quais ocasiões os produtos personalizados são uma boa ideia?
  • Vocês oferecem embalagens para presente?

Qualidade e Cuidados

8
  • A qualidade dos produtos personalizados é garantida para o uso diário?
  • A estampa vai desbotar ou descascar com as lavagens?
  • As cores no produto final serão fiéis às que vejo na tela?
  • Os produtos são seguros para uso com alimentos ou por crianças?
  • Como devo cuidar do meu produto personalizado para ele durar mais?
  • Qual é o processo de controle de qualidade de vocês antes do envio?
  • Vocês oferecem algum tipo de garantia nos produtos?
  • Qual a origem dos materiais que vocês usam? Existe alguma preocupação com sustentabilidade?

Tecnologias de Impressão

7
  • O que é Sublimação e em quais produtos vocês usam?
  • O que é DTF e por que é ideal para camisetas de algodão?
  • O que é DTF UV e o que posso criar com ela?
  • A estampa tem “relevo” ou “toque”?
  • Por que usam técnicas diferentes para produtos diferentes?
  • Qual das tecnologias é a mais durável?
  • Existe algum tipo de arte que não funciona bem em alguma dessas tecnologias?

Arte e Design

11
  • Posso visualizar como o produto personalizado ficará antes da produção?
  • Minha foto do WhatsApp/Instagram vai ficar com boa qualidade?
  • O que são ‘sangria’ e ‘área de segurança’?
  • Posso usar uma imagem que encontrei no Google?
  • Vocês podem remover o fundo da minha logo ou fazer edições na foto?
  • Posso usar mais de uma foto na minha arte, como uma colagem?
  • Qual o melhor formato de arquivo para enviar minha arte (JPG, PNG, etc.)?
  • Meu logo está em baixa qualidade, vocês podem vetorizar?
  • E se eu mandar uma imagem da internet, vocês conseguem recriar?
  • A estampa cobre 100% da superfície da caneca, de ponta a ponta?
  • Posso personalizar uma caneca preta ou de cor escura com uma foto ou logo colorido?

Pagamentos e Cupons

6
  • Quais são as formas de pagamento aceitas?
  • Posso parcelar minhas compras no cartão de crédito?
  • Como usar um cupom de desconto ou meu saldo de Cashback?
  • Meu pagamento não foi aprovado. O que pode ter acontecido?
  • Os preços no site podem mudar?
  • É seguro inserir os dados do meu cartão de crédito no site?

Conta e Pedidos

7
  • Como posso acompanhar o status do meu pedido?
  • Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
  • Como posso alterar meus dados cadastrais?
  • Onde encontro a Nota Fiscal do meu pedido?
  • Posso cancelar ou alterar um pedido que já foi pago?
  • Preciso criar uma conta para conseguir comprar?
  • Finalizei a compra e percebi que o endereço de entrega está errado. O que eu faço?

Prazos e Envio

7
  • Qual o prazo para a produção e entrega dos produtos?
  • Como faço para rastrear meu pedido?
  • Tenho medo do meu produto quebrar no transporte. Como vocês embalam?
  • Qual o valor do frete e como ele é calculado?
  • Moro no Rio de Janeiro. Posso retirar meu pedido pessoalmente para economizar no frete?
  • Preciso do meu pedido com urgência. Vocês oferecem opções de frete mais rápidas?
  • O rastreio não atualiza ou diz que o pedido foi entregue, mas não recebi. O que devo fazer?

Empresas

9
  • Vocês atendem pedidos para empresas, eventos ou grandes quantidades?
  • Existe um pedido mínimo para compras corporativas?
  • Vocês emitem Nota Fiscal para CNPJ?
  • Como funcionam as condições de pagamento para empresas?
  • Preciso enviar personalizados para múltiplos endereços. Vocês fazem essa logística?
  • É possível receber uma amostra física antes de fechar um pedido de grande volume?
  • Minha marca usa uma cor PANTONE® específica. Vocês conseguem garantir essa fidelidade de cor?
  • Qual o prazo de produção para grandes pedidos? É o mesmo do varejo?
  • Tenho um orçamento para uma ação, mas não sei qual produto escolher. Vocês oferecem ajuda consultiva?

Revendedores

8
  • Tenho uma loja e quero revender seus produtos. Como funciona?
  • Qual o pedido mínimo para revendedores?
  • Preciso ter CNPJ para ser revendedor?
  • Sou MEI, posso revender os produtos?
  • Vocês trabalham com Print on Demand (POD) ou Drop Shipping?
  • Qual é o desconto oferecido para revendedores?
  • Vocês fornecem fotos dos produtos para que eu possa divulgar na minha loja?
  • Os produtos são enviados com a marca da Canecas 24 Horas ou em embalagem neutra?

Criadores de Emoções

15
  • Dúvidas Gerais
    • Como funciona o programa “Criadores de Emoções”?
    • Preciso ter um site ou blog para participar?
    • Onde encontro material de apoio para promover?
    • Qual a diferença entre ser um “Criador de Emoções” e um “Influenciador Parceiro”?
    • O que torna a Canecas 24 Horas especial para eu indicar?
    • Posso comprar através do meu próprio link ou usar meu próprio cupom?
    • Tenho uma dúvida que não foi respondida aqui. Com quem eu falo?
  • Dúvidas sobre o Nível 1
    • Como e quando recebo meus pagamentos de comissão?
    • Qual a duração do cookie de rastreamento?
    • Qualquer pessoa pode se inscrever para ser um Criador de Emoções?
    • Preciso ter CNPJ para ser um Criador de Emoções?
  • Dúvidas sobre o Nível 2
    • Quais os pré-requisitos para ser um Influenciador Parceiro?
    • Eu já sou um Criador de Emoções (Nível 1). Como faço para me tornar um Influenciador Parceiro?
    • Como funciona o cupom de desconto para meus seguidores? Ele afeta minha comissão?
    • Como funciona o envio de produtos (press kit)?

Cashback

8
  • O que é o sistema de Cashback?
  • Qual o valor do Cashback que eu recebo?
  • O crédito de Cashback tem validade?
  • Como eu uso meu saldo de Cashback?
  • Existe um valor mínimo para resgatar o Cashback?
  • O crédito de Cashback entra na minha conta na hora ou depois que o pedido chega?
  • O cálculo do cashback é feito sobre o valor total da compra, incluindo o frete?
  • Posso usar meu cupom de cashback junto com outro cupom de desconto na mesma compra?

Políticas e Segurança

7
  • Meu produto chegou com defeito ou quebrado. O que fazer?
  • Se eu não gostar do produto, posso devolver?
  • O que acontece se eu aprovar uma arte com erro de digitação?
  • Comprar no site é seguro? Meus dados estão protegidos?
  • Minhas fotos e artes ficam salvas? Vocês podem usá-las?
  • Qual o prazo legal para eu reclamar de um problema com meu pedido?
  • Onde encontro os Termos e Condições de uso do site?
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Quais produtos vocês personalizam?

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