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Quero cancelar o meu pedido, como funciona o reembolso?

A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:

– PIX: você recebe seu reembolso em até 2h na sua conta bancária.

– Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

– Saldo Ame + cartão: nesse caso, uma parte do reembolso volta pra sua conta Ame em 24h e a outra vai pro seu cartão, em até duas faturas.

Lembrando que você pode consultar o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

– Saldo Ame: o valor volta em até 24h.

– Boleto bancário: é feito um depósito em até 10 dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, lembrando que não pode ser uma conta conjunta, ok?

O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo de que fez o pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

Se quem comprou não tiver uma conta corrente com esses requisitos, vai ser gerada, também em até 10 dias úteis, uma Ordem de Pagamento no valor do produto em nome de quem fez a compra, que vai poder ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, com documento de identidade e CPF. Mas fique atento pra não perder o prazo, esse valor fica disponível até 60 dias corridos.

O processo de reembolso só começa depois que o produto voltar pro Centro de Distribuição, ok?

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