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Cancelei o meu pedido mas ainda não recebi o reembolso, quanto tempo demora?

Há várias formas de receber seu reembolso.

Você pode escolher receber em Vale-compras em até 01 dia útil. Neste caso, você vai receber um e-mail dizendo quando foi liberado, o código e a validade dele, que é de um ano após a data de envio.

Depois, é só acessar a seção Vales no Minha conta pra fazer o desbloqueio e comprar o que quiser no site .

 

Ou ainda, você pode receber o reembolso de acordo com a forma que usou pra fazer a compra. Se pagou por:

PIX: você recebe seu reembolso em até 2h na sua conta bancária.

 

BOLETO: pode solicitar crédito em conta corrente. É feito um depósito em até 10 dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.

Ah, o CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que está no cadastro da pessoa que comprou.

Se quem comprou não tiver uma conta corrente que atenda essas condições, também em até 10 dias úteis vai ser gerada uma ordem de pagamento no valor do produto, em nome de quem fez a compra.

Ela vai poder ser resgatada em qualquer agência do banco Itaú em até 60 dias corridos, só tem que apresentar RG e CPF.

 

CARTÃO DE CRÉDITO: se quiser estorno na fatura, a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você recebe o reembolso de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha pagado parcelado.

O prazo do reembolso depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até 02 faturas. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

 

SALDO AME DIGITAL ou SALDO AME + CARTÃO:

– Saldo Ame: você vai receber o valor também em Saldo Ame, em até 24h;

– Saldo Ame + cartão: você vai receber o valor em Saldo Ame em até 24h e vai poder vizualizar o estorno na fatura em até 2 faturas.

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